瓦房店裕丰供热有限公司成立于2003年6月，是在原瓦房店市供暖公司的基础上改制而成立的具有二级供热资质的专业供暖企业，是瓦房店市最大的锅炉供暖企业，供热面积占全市40%，现有24个供热站点，供热面积360万平方米；拥有职工330人。公司高管人员体现年轻化、知识化；管理上体现专业化、正规化、科学化。组织机构健全，设有支部委员会、工会委员会、生产技术部、收费部、财务部、办公室、监察保卫部、供热一所、供热二所、供热三所、供热四所和电器所。技术力量雄厚，拥有专业维修人员49人，其中技术人员11人，各种专业人才齐全，实行供热工程设计、施工、管理一体化。采用多种新技术，比如：变频调速技术，水处理技术，分层燃烧技术，热管技术，水力平衡技术，数字化监控仪表等等。重视文明服务，在供热期间，制定详细的运行管理方案，每天巡检。公司成立客户服务中心，24小时接待用户、接听报修电话和运行值班，维修人员24小时值班，我们对急报修电话向社会公开承诺在15分钟之内赶到现场，经过2004年冬季的检验，我们实现了承诺，供热合格率达到99.5%。在2004年6月份瓦房店市消费者协会对城市公用事业单位满意度随机问卷调查中，我公司在供热行业满意度排名第一。加强队伍建设，公司建立健全各项规章制度，制定了《员工职业行为规范》、《裕丰供热文明服务规范》、《薪资、奖金及福利待遇管理制度》、《岗位责任制》、《安全事故隐患处理办法》等等。公司重视学习和培训，员工上岗前都要经过严格系统的业务和规范化服务等培训，每天早上各部门要召开晨会，每周末组织干部职工集体学习。公司已实行局域网办公，目前已可通过局域网进行远程教学。把5S管理做为现代企业文明的基石，全面推行5S管理，加强基础管理建...